關係有Take Two
全城熱話「鋒芝變」，由往昔愛到犧牲性命也在所不惜，到今日互相指責、互揭私隱，同病相憐人看見的，可能是相愛好，相處難。人際相處很微妙，所謂「人夾人緣」，就算是枕邊人，相處多年都未必能夠溝通得法。從心理學拆解，性格與溝通模式起了關鍵的作用。只要了解對手的溝通特色，從中調節，人際溝通必能水到渠成。從以下案例你可找到一些啟示︰
「我理唔到！」
陳氏夫婦到來求助。
陳太︰「孩子的事他總是不理的！」
陳先生：「我不是不理而是理不了。」
筆者：「陳太，你期望丈夫怎樣看待孩子？」
陳太：「我希望他多帶孩子出外逛逛……」。
一狂數 一退縮
在好一陣子的夫婦對話中，筆者留意到他們的溝通模式，並加以提示：「陳太，當你越不停講時，丈夫便開始退縮，少講一些，你有否留意？」陳太定睛停下來。
筆者︰『陳太，你想多聽嗎？」
陳太：「好。」
筆者：「陳先生，你剛才說理不了，何解？」
陳先生：「上星期我想帶孩子到郊外，但她卻要求孩子先完成溫習，結果因太晚去不成了！孩子的事，她不讓我理！」
陳太：「孩子的事，你必須先和我商量！」
陳先生氣憤地說：「我必須經你批准嗎？我不再想和你爭抝！」
不聆聽 沒空間
筆者再指出不良之溝通模式；「我看到當大家有爭抝時，丈夫便退出交談。」
陳太：「他老是這樣！」
筆者協助解困：「陳先生，你認為有那些阻礙你們討論？」
陳先生：「她總是喋喋不休地說教，令我沒有空間回應，並在孩子面前指責我，令我難受，她不會聆聽我的！」
是非黑白 vs 關注感受
筆者進一步，讓彼此了解溝通特點及對應之法︰太太說話快而直接，注重討論事理對錯；丈夫卻慢慢講，他關注討論過程彼此的感受。當太太討論時，太太需要慢慢講、多傾聽、給與丈夫空間回應、語氣溫和、讓丈夫備受尊重；丈夫則需留意太太關注的實際理據，適時回應。
人際臨界點
日常生活，人際相處，應多留意自己及別人的溝通模式，作出相應調整。正如筆者在九型人格的心理學說中，協助學員了解不同型格溝通的模式，增進溝通效能。香港家庭褔利會將於2011年8月5日晚上7:30至9:00假九龍柯士甸道8號舉辦「人際臨界點」九型人格免費講座，有興趣人士請致電2771 1891查詢及報名，或瀏覽本服務網頁。
撰文︰香港家庭褔利會註冊社工胡詠詩
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