東區尤德夫人那打素醫院院牧在痛症科門診與醫生一起會診，醫生醫治病人的身體，而院牧則關顧他們的心靈需要。當醫生診症後，病人如需要院牧服務，將獲安排到另一間診症室，讓病人訴說他們的故事。
其中一位病人王女士，每次來到痛症科門診都會流淚。她因一次工傷意外，腰骨受傷引致痛楚不斷，長期服食止痛藥，亦看過無數的專科醫生，身體吃盡不少苦頭。與此同時，因工傷帶來的痛楚迫使她需要請病假休息。同事們要分擔她的工作，引來許多冷嘲熱諷，說她假裝受傷或騙工傷，加上工傷官司纏身，王女士的身心都感到極大壓力。
另一方面，她丈夫早年去世，遺下兩名女兒，分別就讀中學和小學。為了生活，她必須咬緊牙關，撐着痛症的煎熬和旁人的冷語嘲諷，拼命工作來養活兩名女兒。可是當女兒們反叛或不明白她的難處時，她身心難以承受，哭得死去活來。院牧聆聽她的困難，疏理她的情緒，協助她尋求更有效的親子溝通方法，讓她了解兩名女兒的心境和叛逆行為。院牧亦肯定王女士對女兒的深恩厚愛和過去付出的努力，讓她重新獲得力量，回到家中面對生活和身心的困擾。
時光飛逝，兩名女兒也漸漸成長，並開始在社會工作，具備經濟能力照顧家庭，王女士不需再為生活而操勞工作。雖然她身體仍然感到疼痛，但她的心靈重擔可以輕省一點，眼淚也流少一點，心情變得更為平靜。而從前迴避出席親友聚會的她，經過多次覆診及與院牧傾訴後，開始學懂管理身體痛楚，於出席聚會前服食止痛藥，減低突發性的疼痛，好好享受與親友相聚，連結他人對家人的關懷與支持。
院牧部和醫院痛症科團隊繼續陪伴病人走過高山低谷，讓病人在面對生活挑戰時，不再感到孤單，並漸漸找到內心的平靜與力量。東區尤德夫人那打素醫院院牧部資深院牧羅麗芳女士
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