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網絡欺凌求助 | 如何面對haters攻擊？心理學家4大建議

香港心理學會輔導心理學部
香港心理學會輔導心理學部
香港心理學會支部
日期: 2025-02-26
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網絡欺凌求助-如何面對haters攻擊-社交媒體-心理學家建議-輔導心理學家

【網絡欺凌求助】在當今的21 世紀，年輕一代在數位化的世界中成長，他們幾乎無時無刻不在使用各種社交媒體平台，如Facebook、Instagram、Snapchat、TikTok等。隨著科技的飛速發展和互聯網的普及，社交媒體已成為我們日常生活中不可或缺的一部分。這些平台成為他們交流、分享和娛樂的重要途徑。然而，社交媒體帶來便利的同時，也引發了不少問題，其中網絡欺凌的問題更是引起大眾關注。根據2023 年香港青年協會的調查，超過50%的青少年表示曾經遭受過網絡欺凌，這不僅影響了他們的心理健康，還對他們的社交生活造成了巨大壓力。

社交媒體的好處

社交媒體使我們能夠隨時隨地與朋友、家人和同學保持聯繫，研究顯示，使用社交媒體可以幫助青少年建立和維持社交關係，增強他們的社交技能（Ellison, Steinfield, & Lampe, 2007）。通過社交媒體，我們可以及時了解世界各地的新聞和事件；研究顯示，社交媒體用戶比非用戶更能及時獲取和分享重要的新聞資訊（Hermida, Fletcher, Korell, & Logan, 2012）。同時，社交媒體為我們提供了一個表達個人情感和獲得心理支持的平台，特別是當我們感到孤獨或困難時，通過社交媒體可以找到支持和共鳴，減少孤獨感（Wang & Zhang, 2024）。

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社交媒體的潛在風險

社交媒體的普及為我們帶來了許多便利，然而，它也帶來了一些潛在風險，特別是網絡欺凌。網絡欺凌是指在網絡平台上對他人進行的惡意攻擊、辱罵和騷擾行為，形式包括：
  • 在社交媒體上洗版：反覆在某個人的貼文或留言區發表大量內容。
  • 起底 /公開個人資料：將他人的個人資料（如姓名、住址、電話號碼等）公諸於眾，威脅其隱私和安全。
  • 散布謠言：在網絡上散布有關他人的謠言和不實消息，破壞其名譽。
  • 假冒身份散播虛假訊息：使用假名或假賬戶冒充他人，散布虛假訊息。
  • 惡意改圖：將他人的照片進行惡意修改，並公開發佈。

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由於網絡的匿名性，網絡欺凌者能夠輕易地使用假名或假賬戶來隱藏身份，使他們感覺不需要為自己的行為承擔後果。這樣的環境助長了網絡欺凌的問題，因為他們可以對不喜歡的人進行無休止的謾罵和攻擊，而受害者難以追究責任。加上隨著網絡訊息傳遞速度之快，令欺凌事件更難以控制。根據復和綜合服務中心的「優質教育基金學生支援網絡計劃」調查顯示，超過40%的受訪學生有較嚴重的抑鬱症狀，並指出這與上網習慣及網絡欺凌相關。由於經常使用網絡的學生較少與他人面對面相處，一旦遭遇欺凌有可能因求助無門而引發抑鬱情緒，情況令人關注。

網絡欺凌求助 | 面對haters攻擊的方法

1. 保持冷靜

當面對haters的攻擊時，首先要做的就是保持冷靜。不被情緒所左右，才能夠冷靜地思考應對方法。可以嘗試深呼吸，或者暫時遠離網絡環境，讓自己冷靜下來。

2. 不作回應、避免罵戰

網絡上的haters往往是希望通過攻擊他人來引起注意。因此，面對haters的攻擊，最好的方法之一就是不作回應。不回應他們的攻擊，能夠讓他們感到無趣，從而停止其攻擊行為。當感到很難受時，可以嘗試寫下自己的感受，但不用立即發佈，以避免情緒化的回應及陷入罵戰。

3. 利用屏蔽和舉報功能

大多數社交媒體平台都提供了屏蔽和舉報功能。當遭遇haters攻擊時，可以利用這些功能來屏蔽對方，避免進一步的攻擊。同時，我們可將攻擊行為舉報給平台，讓平台管理員來處理這些問題。

4. 尋求支持

當遇到網絡欺凌時，可以向信任的親人、同學或朋友傾訴，與他們分享自己的感受。或可尋求專業人士（如心理學家、輔導人員等），以作進一步支援。若然網絡欺凌活動涉及刑事罪行（如「起底」），應報警求助。

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參考文獻

Ellison, N. B., Steinfield, C., & Lampe, C. (2007). The benefits of Facebook "friends:" Social capital and college students' use of online social network sites. Journal of Computer-Mediated Communication, 12(4), 1143-1168.

Hermida, A., Fletcher, F., Korell, D., & Logan, D. (2012). Share, like, recommend: Decoding the social media news consumer. Journalism Studies, 13(5-6), 815-824.

Wang, Y., & Zhang, Y. (2024). Social Media Enhance Online Social Support Seeking: The Chain-Mediating Effects of Social Capital and Psychological Resilience. Communication and Society, 67, 185-217.

青協「uTouch 網上青年外展服務」調查 (2023). Retrieved from 香港青年協會.

優質教育基金學生支援網絡計劃－青少年網絡欺凌及校園欺凌行為 (2016).

 

輔導心理學家鍾艷紅撰文：輔導心理學家彭俏姿女士 (Ms. Gigi Pang)

Gigi目前在Edge Development Centre擔任輔導心理學家，同時為香港教育大學的客席講師，並在香港心理學會的輔導心理學部擔任執行委員（公共關係）。她為中小學、大學及社會福利機構提供個人及小組心理輔導服務，並多次擔任中小學、大學及非政府組織的研討會和工作坊講者，以提升受眾對心理健康的認識與關注。

專業資歷：

香港樹仁大學輔導心理學碩士

香港大學社會科學碩士（心理學）

香港心理學會註冊輔導心理學家及副院士

香港調解資歷評審協會之認可綜合調解員

  • 香港特別行政區教育局委託營辦,香港教育大學21小時小學生涯規劃教育證書課程導師團隊(2021-22, 2023-24 )
  • 完成由香港精神科醫學學會主辦的選擇性緘默導師培訓課程
  • 修畢八星期「靜觀認知治療」、八星期「靜觀自我關懷」、「正觀親職進階導師訓練」培訓課程
  • 修畢認可之家事調解專業訓練課程及「兒童為本的親職協調員培訓」課程
 

延伸閱讀：

  1. 學童自殺案響警號！阻止兒童輕生自殺案發生 父母要留意6個重要信息
  2. 網上心理輔導 | 青少年「非實體」求助趨勢 心理學家：後疫情的新常態

 



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