結果發現，「選擇性緘默症」在香港的認知度與宣傳程度甚低，有超過8成幼稚園學童的家長未聞「選擇性緘默症」，亦有超過4成的幼稚園教師沒有聽過「選緘症」，而即使有聽過「選擇性緘默症」的教師或家長，最主要透過網上資訊獲悉，但從專業途徑接觸過「選擇性緘默症」學童的則少之有少。
調查亦發現，若懷疑有學生患「選緘症」，只有不足6成教師表示會為他們尋求協助；而令他們卻步的最大原因（約佔7成）是認為家長未必願意配合。兒子患上「選緘症」的家長李先生無奈表示：「有舊派的老師明明未聽過選緘症，就說小朋友『大個咗就冇嘢』，更指『小朋友坐定定咪仲好！』」另一位個案家長Vivian甚至指出老師不知道如何協助「選緘症」孩子曾導致反效果出現。可見除家長因素外，教育界對「選緘症」的認知度和重視不足，亦會阻礙「選緘症」兒童得到協助。
