立即成為會員食用安全｜消委會實測5間網上購物平台 city'super、big big shop食品送達時已解凍或腐爛
網上超市購物日益普及，加上疫情下，不少人都減少外出，透過超市網購基本生活所需漸成新常態。然而，消費者委員會首次實試5間網上超市的服務，發現這些平台質素參差、錯漏百出，包括絕大部分實試均發現冷藏食品在送抵時溫度偏高，食安風險不容忽視，當中以「city'super」有最多新鮮和冷藏食品送達時溫度在8℃以上，實試中出現肉類明顯經解凍，衛生存疑，而「百佳」的食品送達時溫度普遍較合理。
是次調查由消委會職員以一般消費者的身分，實試5間本地網上超市的服務質素，包括百佳、惠康、HKTVmall、city'super及big big shop，每間各交易5次，並在避免使用關鍵詞搜尋功能下，每次購買15件相同或同類型預先指定的貨品，包括新鮮、急凍、預先包裝食品，以及日用品，從而比較各購物網站的使用方便程度、送貨安排及貨品送抵時的質素。
確認訂單後，自然希望盡快收到貨品。實試中，只有「city'super」提供即日送貨，另外4間最終需時1天至26天送貨，亦有訂單最終沒有付運。消委會建議收到網購貨品後，宜即時檢查數量及質量是否與訂單一致。
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