俊傑（化名）來找我，他最近工作得不大開心。三十多歲的他是位專業人士，畢業後順利入行，一幹十年八載，到了某個瓶頸，忽然覺得這份工有如「雞肋」，食而無味，棄之可惜，想轉工又轉不到。「為甚麼覺得是『雞肋』？」我問。「因為沒有滿足感。」他說。
「滿足感」，就像「開心」一樣 ，人人都想要，但很空泛，就連我們自己都說不出，具體指的是甚麼。
我請俊傑為滿足感下個定義。「嗯，不是錢⋯⋯也不是升職⋯⋯⋯」在他的專業裡，薪酬和升遷楷梯都是清晰而穩定的。「反正⋯⋯就是有點迷失⋯⋯」他呢喃着。
我請俊傑再思索「迷失感」的來源。俊傑說，或許是因為，入行多年，上司對他的工作表現「零feedback」，加上「工作量多且瑣碎而重覆」，令他總是「懷疑自己的存在價值」。
「你想要feedback，那你有問過上司嗎？」「沒有。」他大力搖頭。「為甚麼？」「上司無feedback，就是我不夠好。不夠好，還主動問，攞黎衰麼？」
大家聽得出，問題在哪裡嗎？大部分人覺得迷失，不論客觀情況是甚麼，主觀原因只有一個，就是：我們被自己想像出來的「故事」（ narrative），困住了自己。
人的腦袋，會傾向為自己「作故仔」，這些故事未必符合客觀現實，卻往往限制了自己的成長。例如俊傑的故事，就是「無feedback＝我不夠好」。
不夠好所以不問feedback，得不到feedback所以進一步認定自己不夠好。惡性循環無限loop，怎不迷失？
「上司無feedback，你覺得除了『我不夠好』之外，還有其他可能嗎？」我問。
然後，我跟他一起腦震盪所有可能性，他寫一個，我寫一個，得出以下清單：
「現在回看這個list，你有甚麼感覺？」「『我不夠好』只是眾多可能性之一。」他忽然「叮一聲」，有所領悟。
由那一刻開始，我們的討論，就由「為甚麼上司無feedback」，變成「我該如何爭取feedback」，由被動變主動。
他為自己設計了一個小功課： 每星期一次，找上司就任何一件事，問一個feedback。結果？大部分feedback都正面得很。「我不夠好」的狀況，一次都無出現過！
另外，俊傑不也曾抱怨「工作量多且瑣碎而重覆」嗎？自從得到了正面的feedback，他也開始嘗試在工作上加入一些個人創意，提升「滿足感」，數月下來，上司完全沒有反對。原來，工作上的發揮空間比想像中大得多！
更有趣的是，他變得主動後，某同事某天告訴他：「以前見你唔講野，生人勿近咁，以為你唔鍾意social，咪費事講咁多feedback囉。依家咩都傾，開心好多！」
究竟，當初令俊傑得不到「滿足感」的，是誰呢？
（本欄獲專欄作家黃明樂授權轉載。原文出處：《iMoney》）
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