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消委會:牙科療程收費欠清晰 治療前要問清楚

Florence Lam
Florence Lam
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2019-10-15 19:26:21

健康整齊的牙齒是儀容重要的一部分,很多人都願意花錢去修補及美化牙齒,但坊間有不少牙科療程收費不清,有機會令消費者大失預算。



消費者委員會接獲多宗牙科服務的投訴個案,發現服務質素及療程收費參差,需要覆診跟進的多次性療程,會因牙醫更改工作時間,而拖延療程進度;亦有醫院收費混亂,治療總額遠超報價預算;而花費訂造的假牙,除未能改善飲食外,更引致口腔受損。

有個案是因駐診牙醫無法完成療程,竟提議消費者自行延長配戴隱形牙套的時間,有可能直接影響箍牙的進度及效果。消委會指出,在此情況下,醫療集團應盡快安排替補牙醫接手,將對消費者所構成的影響減至最低。同時,牙醫有責任主動向消費者講解治療程序及各項收費項目,特別當病人是長者的時候,更宜多花時間及耐性與長者溝通,說明配戴假牙的適應期間可能出現的不適。



消委會舉例以下三宗投訴個案:
個案一:覆診預約一改再改 箍牙療程遲遲未能完成
個案二:治療費用沒劃一標準 最終收費遠高報價
個案三:多次調教假牙仍不合適 口腔受損令進食困難



除了日常口腔清潔外,消費者還可注意以下事項,保障牙齒健康:



- 定期委托牙醫進行洗牙及牙科檢查,及早治療蛀牙或牙週病等問題;
- 主動與牙醫確認治療費用所包含項目,例如應診費、X光片及藥費等,並查詢有沒有額外收費或需分開收費的項目,以作預算;
- 若接受較複雜或及具體項目,應先向牙醫了解整個治療安排及具體項目,例如會否牽涉脫牙或補牙;
- 由於配戴假牙初時可能會感到不適,需時適應及調較,應提前諮詢牙醫有關事後的跟進及保養,作好心理準備;
- 如佩戴假牙時感到異常痛楚或弄損口腔,應立即停用並盡快通知牙醫跟進。



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